Depois do Natal, o Dia das Mães é a data mais importante para o comércio. Nesse período, é muito comum ver lojas cheias e estoques, não raro, esgotados.
Concluímos, portanto, que lojistas podem e devem aproveitar a data para turbinar suas vendas, abusando do marketing e de promoções específicas para a data.
Entretanto, a pandemia de Covid-19 foi como uma enzima que fez com que o e-commerce se tornasse uma das principais maneiras dos consumidores irem às compras: é rápido, seguro e mais barato, além de não ter o ônus do deslocamento. A pandemia proporcionou uma mudança que se estabilizou e, muito provavelmente, não irá embora mais.
Só para termos uma ideia, em 2021 o Dia das Mães gerou um faturamento de R$6,4 bilhões c durante o período do evento, segundo o relatório da AlliN. Esse valor foi 14% superior à receita alcançada na edição anterior, em 2020, quando ainda não havia pandemia. O ticket médio também cresceu 21%, atingindo R$476,90.
Neste post, portanto, daremos algumas dicas para fazer seu e-commerce vender ainda mais no Dia das Mães. Se liga:
Sabemos que dá preguiça, sabemos que dá trabalho, sabemos que é algo novo que você nunca fez. Mas tudo isso é irrelevante perto do tanto de vendas que você está perdendo pelo simples fato de ainda não ter transformado sua loja em e-commerce.
Pense assim: da mesma forma que você não consegue entender a motivação de uma pessoa comprar online, muitas pessoas não conseguem entender como ainda existem lojas físicas e como alguém sai do conforto de sua casa para fazer alguma compra, sendo que existem milhares de opções online.
Entenda, então, que seu público se expandiu e que, se você não se expandir junto com ele, vai tornar-se inexistente no mundo online, enquanto seus concorrentes, muito provavelmente, estão conquistando clientes que poderiam ser seus. Vai deixar?
Especialmente na reta final, chegando perto do dia das mães, é ainda mais importante ficar de olho no frete. Existem duas situações, nesse caso:
• Pessoas que procuram frete barato ou grátis, sem muita exigência a respeito da data de entrega
• Pessoas que têm pressa e procuram frete muito rápido e não se importariam de pagar um pouco mais por isso (especialmente se a data comemorativa estiver próxima)
É claro que, se for possível combinar um frete bem rápido com um valor mais baixo, melhor ainda. Mas, caso não seja possível, é interessante colocar diversas opções de frete, englobando todas as possibilidades, tanto para os apressados quanto para os que não querem pagar muito pela entrega.
De qualquer forma, não subestime o frete, pois ele é quase tão importante quanto a compra em si.
É relativamente grande a taxa de desistência de compra em lojas que não dividem o valor no cartão. Assim como também não é bacana não aceitar cartão de débito, por exemplo.
Hoje em dia existem diversas formas de pagar por uma compra e quanto mais opções sua loja tiver, mais chances ela tem de vender. Pix, boleto bancário, cartão de débito, cartão de crédito, parcelado, pagar em mais de um cartão… ainda, oferecer descontos para primeiras compras ou para pagamentos à vista ajudam imensamente na hora da decisão de compra.
A forma de pagamento, assim como o frete, é quase tão importante para o cliente quanto o valor da compra em si.
Vender mais também é uma questão de aproveitar a oportunidade: montar kits com seus produtos em uma cestinha de palha e um embrulho bonito, por exemplo, agrega valor à mercadoria e pode resultar em mais vendas, justamente por causa da personalização para a data. Por exemplo, se você tem uma farmácia, por que não fazer um kit com cosméticos que você vende na sua loja?
Além disso, os descontos progressivos também são um sucesso e uma boa estratégia para incentivar o consumidor, que já está aberto a fazer compras, a levar mais produtos. Nesse caso, os descontos podem ser baseados no número de peças compradas e também no valor final da compra. Por exemplo, compras acima de R$200 têm 10% de desconto, compras acima de R$300 têm 15% e compras acima de R$400 têm 20%.
As promoções ajudam a sua loja a ser vista acima das lojas de seus concorrentes, especialmente em épocas em que a economia do país não vai muito bem.
Nas redes sociais, você consegue divulgar suas mercadorias sem gastar um centavo. Mas, para isso, é importante dar a cara a tapa: as pessoas se identificam mais com marcas que têm alguém usando e testando seus produtos. Portanto, é sempre recomendado mostrar alguém usando os produtos, ao invés de apenas o produto em si.
Claro que essa pessoa não precisa ser você, mas, se não tiver mais ninguém, quem sabe você não descobre um talento escondido para ser apresentador? Brincadeiras à parte, use e abuse das mídias sociais, pois é onde a maior parte do público com poder de compra está.
Ah, e quando for divulgar seus produtos, nada de fazer stories no Instagram super longos, porque ninguém no mundo online tem paciência para ouvir tudo. O meio termo é o ideal!
Os softwares de gestão são o melhor aliado na organização de um e-commerce. Envia notas fiscais automaticamente, gera boletos bancários com facilidade, controla o estoque, cuida do fluxo de caixa, dentre tantas outras soluções. O melhor de tudo isso é a facilidade com que qualquer pessoa pode gerir tudo isso.
A organização de um comércio é o meio mais fácil de ver clientes satisfeitos. Aproveite a onda do Dia das Mães e clique aqui para saber mais sobre esses aplicativos tão úteis para qualquer empresário, especialmente lojistas.
E você, já comprou presente pra sua mãe? E como vai fazer, comprar online ou presencialmente?
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